일반적으로 자주 묻는 질문


지불 조건

지불하는 방법?

우리는 페이팔/비자/마스터/신용 카드를 통한 지불을 수락합니다.

NET15/NET30/COD를 수락합니까? 할부 결제는 어떻게 하나요?

불행히도, 우리는 그러한 서비스를 받지 않습니다. 온라인 거래의 경우 모든 지불은 배송 전에 100% 지불되어야 합니다. 할부 결제가 제공되지 않습니다.

배송비는

캐리어는 무엇입니까?

국가 또는 지역의 경우 $100 이상 주문 시 무료 배송, $10 미만 주문 시 $99.99 배송료, 참조 운송 시간은 DHL 또는 Fedex의 경우 영업일 기준 2-8일입니다.

주문 상태를 어떻게 알 수 있습니까?

할인 쿠폰

할인 쿠폰은 어떻게받을 수 있나요?

프로모션 이벤트의 경우:

1. 더 많은 프로모션을 알기 위해 Wellue에서 Facebook을 팔로우 할 수 있습니다.

2. 제품 링크를 입력하십시오. 할인 코드가 표시됩니다.

3. 구독해주시면 Wellue의 최신 소식과 경품을 받아보실 수 있습니다.

가지고있는 할인 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

원하는 상품을 장바구니에 담은 후 결제시 가지고 계신 쿠폰 코드로 신청 해주세요. 지불하기 전에 할인이 해제되어 가격이 자동으로 변경됩니다. 

*참고: 하나의 쿠폰은 한 번에 한 번만 사용할 수 있습니다.

대량 구매하면 더 많은 할인을받을 수 있나요?

비즈니스 문의는 다음으로 연락해 주십시오. Marketing@getwellue.com에서 원하는 기기의 모델, 수량, 목적지를 알려주세요. 우리는 당신을 위해 최고의 가격을 제공하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

반품 및 교환

보증 기간은 얼마나 되나요?

당사의 제품을 의도 한대로 사용하는 경우 당사 제품은 신제품 구매 일로부터 1 년 동안 재료 및 제작상의 결함이 없음을 보증합니다. 우리는 오용, 수정 또는 부적절한 유지 보수로 인한 일반적인 마모 또는 손상에 대해 제품을 보증하지 않습니다.

결함이있는 제품을 받았다고 생각되는 경우,이 제한 보증 조건에 따라 결함이있는 제품 또는 결함이있는 구성 부품을 수리하거나 교체합니다. 당사는 원래 제품 보증의 만료되지 않은 남은 기간 동안 교체를 보증합니다.

이 제한 보증은 제품의 최초 구매자와 당사에서 직접 구매 한 제품에만 적용됩니다. 당사의 제품은 당사의 정책, 절차 및 품질 관리 표준을 따라야하는 당사 및 당사의 승인 된 판매자에 의해서만 합법적으로 판매됩니다. 당사는 승인되지 않은 웹 사이트를 포함하여 승인되지 않은 판매자로부터 구매 한 제품에 대한 보증 청구를 거부 할 권리가 있습니다. 이 제한 보증은 제품 작동이 중단되지 않거나 오류가 없음을 보증하지 않습니다.

참고 :이 제한 보증은 당사 제품에 사용할 수있는 유일한 보증입니다.

더 이상 보관하고 싶지 않거나 마음에 들지 않는 경우 기기를 반품할 수 있나요?

어떤 이유로 구매하신 상품에 만족하지 않으실 경우 당사는 상품을 반품 또는 교환하거나 환불 해드립니다.

전액 환불 또는 교환을 위해 원래 주문 수령 후 30 일 이내에 어떤 이유로 든 모든 기능이 있고 손상되지 않은 제품을 반품 할 수 있습니다. 배송 및 취급 비용은 환불되지 않습니다.

반품 지침은 무엇입니까?

1. 이메일을 통해 고객 지원팀에 문의하거나 근무 시간(월~금, 오전 9시~오후 00시 6분)에 온라인 채팅으로 문의해 주십시오. 메일함: support@getwellue.com.

2. 상품 사진을 찍어 이메일로 보내주세요. 상품의 상태를 확인해야 합니다.

우리는 일반적으로 영업일에는 12시간 이내에, 주말에는 72시간 이내에 응답합니다. 당사 팀은 귀하의 특정 요청에 따라 반품 및 교환 안내를 제공할 것입니다. 

3. 모든 상품(모든 부품 및 부착물 포함)은 속달 배송을 통해 당사로 반품되어야 합니다. 저희가 제공한 주소로 제품을 배송해 주세요.

4. 반품 추적 번호를 알려주십시오. 반품된 상품을 받으면 구매한 신용 카드/직불 카드/PayPal을 통해 환불됩니다.

우리는 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 질문이 있으시면 언제든지 저희에게 연락하십시오.


주의 :

*고객은 지정된 주소로 제품을 반품해야 합니다. 반품에 대한 정보는 이메일로 알려드리겠습니다. 국가 또는 지역에 따라 반품 창고가 다릅니다. 반품된 상품을 받은 후 전액 환불을 처리하고 이메일을 보내드립니다.

*반품 주문은 패키지 외부에 주문 번호를 기재해야 합니다. 상품 수령 후 영업일 기준 14 일 이내에 환불 또는 반품 또는 교환 요청을 알려주십시오.

지불 한 금액이 마음에 들지 않으면 다른 것으로 교환 할 수 있습니까?

1. 지불한 단위가 마음에 들지 않고 패키지가 아직 배송되지 않은 경우 교환을 위해 저희에게 연락하십시오. 가격 차이가 있는 경우 비용을 지불해야 합니다.

2. 패키지가 배송된 경우 도착한 항목을 거부하십시오. 당사로 반품된 후 교환 주문이 배송됩니다. 가격 차이와 배송료도 지불해야 합니다.

3. 기기를 이미 받았지만 여전히 교환을 원하는 경우 반품 및 새 주문 배송 비용을 모두 지불해야 하며 차액이 있는 경우 가격 차이도 지불해야 합니다.